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As opiniões dos usuários de uma biblioteca são de fundamental importância para o desenvolvimento e melhoria de seu atendimento e serviços. Esse artigo analisará a visão dos usuários a respeito do acolhimento na Biblioteca Inspiração Nordestina – Fortaleza, que faz parte do Centro Cultural Banco do Nordeste. Fazendo-se necessário também ressaltar sua importância para a comunidade por meio de opiniões dos próprios frequentadores. O referencial teórico do artigo foi pautado em conceitos de estudo de usuários principalmente de Figueiredo e Costa. A pesquisa é de caráter exploratório, numa abordagem quanti-qualitativa, com análises estatísticas e opiniões dos participantes. Para coleta de dados foi utilizado um questionário e entre os resultados apresentam-se a motivação do usuário para ir à biblioteca, como se sente sobre o acolhimento e sua opinião sobre a contribuição da biblioteca para a comunidade. Concluiu-se que os usuários frequentam regularmente a biblioteca, sentem-se bem acolhidos na mesma e que a biblioteca contribui com o acesso à informação e informação cultural da comunidade.